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Preguntas frecuentes
Respuestas breves sobre presupuestos, tiempos de producción y cómo contactarnos. Para proyectos concretos, use la página de contacto o WhatsApp.
Utilice “Obtener un presupuesto” en el encabezado, agregue productos a su carrito y envíe un presupuesto desde la página del carrito, o envíenos un correo electrónico con los tamaños de apertura, el estilo y su ubicación.
Compartimos actualizaciones por correo electrónico. Para preguntas urgentes, Póngase en contacto con nosotros o use la cuenta oficial de WhatsApp vinculada en el pie de página.
Los tiempos de producción típicos son generalmente alrededor de 25 días. Sin embargo, para ciertas series de productos, la producción puede completarse en tan pronto como 15 días. En cuanto a la logística y el tiempo de envío, depende de la región de destino y varía en función del pedido específico y el buque reservado.
Por favor transfiera el pago a nuestra cuenta bancaria de fábrica designada. Empezaremos la producción después de recibir el 50% de la cantidad total de la orden como depósito. El saldo completo debe ser liquidado antes del envío, y organizaremos la entrega solo después de que se confirme el pago final.
Perfiles/Marcos: 10 años de garantía. Vidrio: garantía de 5 años (solo aplicable a factores no humanos como rotura espontánea del vidrio; se excluyen daños accidentales o causados por el hombre).
MOQ es 1 pieza. Podemos personalizar incluso una sola ventana para usted.
Por lo general dura entre 15 y 18 días.
Transporte marítimo
DDP (Delivered Duty Paid): Entregaremos las mercancías directamente a su dirección especificada. Todos los costos, incluidos los gastos de envío, los impuestos a la importación y los derechos de aduana, están de nuestro lado. FOB (gratis a bordo): Entregamos las mercancías al puerto de salida. Necesita organizar el transporte marítimo de seguimiento, manejar el despacho aduanero y soportar todos los gastos relacionados.
EXW (Ex Works) significa que el precio se cita en base a nuestra fábrica. Usted recogerá las mercancías en nuestra fábrica y se encargará de todos los envíos posteriores, procedimientos aduaneros y costos relevantes.
Por lo general dura unos 15 días.
Los marcos de ventanas están cubiertos por una garantía de 10 años. El vidrio goza de una garantía de 5 años contra daños no artificiales y roturas espontáneas.
No incluimos instalación en nuestro servicio. Si necesita instalación, cooperamos con instaladores locales en muchas ciudades extranjeras. La tarifa de instalación será sufragada por usted. Por favor, díganos su ciudad y comprobaremos si el servicio está disponible allí. El costo de instalación varía según la ciudad y será cotizado directamente por los instaladores locales.
A partir de junio de 2026, ofrecemos servicio de instalación en las siguientes ciudades con socios locales:
- Tailandia: Bangkok
- Malasia: Kuala Lumpur, Sabah, Johor, Johor Bahru (JB)
- Emiratos Árabes Unidos: Dubai
- Estados Unidos: Los Ángeles