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Questions fréquentes

Réponses rapides sur les devis, les délais de production et comment nous joindre. Pour un projet précis, utilisez la page contact ou WhatsApp.

Comment demander un devis ?

Utilisez "Obtenez un devis" dans l'en-tête, ajoutez des produits à votre panier et soumettez un devis à partir de la page panier, ou envoyez-nous un courriel avec les tailles d'ouverture, le style et votre emplacement.

Comment obtenir du soutien?

Nous partageons les mises à jour par e - mail. Pour toute question urgente, contactez - nous ou utilisez le compte officiel WhatsApp lié dans le pied de page.

Quels sont les délais de livraison typiques?

Les délais de production typiques sont généralement d'environ 25 jours. Cependant, pour certaines séries de produits, la production peut être terminée en 15 jours. Quant aux délais logistiques et d’expédition, ils dépendent de la région de destination et varient en fonction de la commande spécifique et du navire réservé.

Comment puis-je effectuer le paiement si je passe une commande?

Veuillez transférer le paiement sur notre compte bancaire d'usine désigné. Nous commencerons la production après avoir reçu 50% du montant total de la commande comme dépôt. Le solde complet doit être réglé avant l'expédition, et nous organiserons la livraison seulement après que le paiement final soit confirmé.

Combien de temps dure la garantie pour les portes et fenêtres en alliage d'aluminium?

Profils/Cadres : garantie de 10 ans. Verre: garantie de 5 ans (applicable uniquement aux facteurs non humains tels que la cassure spontanée du verre; dommages accidentels ou causés par l'homme sont exclus).

Quelle est votre quantité de commande minimale (MOQ)?

MOQ est 1 pièce. Nous pouvons personnaliser même une seule fenêtre pour vous.

Combien de temps prend la livraison en Thaïlande avec le service porte à porte?

Cela prend généralement environ 15 à 18 jours.

Quelle méthode d'expédition utilisez-vous pour les fenêtres et les portes personnalisées?

Fret maritime

Que signifient respectivement DDP et FOB ? Pouvez-vous les expliquer en détail ?

DDP (Delivered Duty Paid): Nous livrerons les marchandises directement à votre adresse spécifiée. Tous les frais, y compris les frais d'expédition, les taxes d'importation et les droits de douane, sont de notre côté. FOB (gratuit à bord): Nous livrons les marchandises au port de départ. Vous devez organiser le transport maritime de suivi, gérer le dédouanement et supporter toutes les dépenses connexes.

Que signifie le prix EXW ?

EXW (Ex Works) signifie que le prix est cité en fonction de notre usine. Vous allez ramasser les marchandises à notre usine et prendre en charge toutes les expéditions ultérieures, procédures douanières et coûts pertinents.

Combien de temps prend la livraison en Malaisie?

Cela prend généralement environ 15 jours.

Quelle est la période de garantie pour les fenêtres et portes en alliage d'aluminium?

Les cadres de fenêtre sont couverts par une garantie de 10 ans. Le verre bénéficie d'une garantie de 5 ans contre les dommages non artificiels et la cassure spontanée.

Fournissez-vous un service d'installation ?

Nous n'incluons pas l'installation dans notre service. Si vous avez besoin d'installation, nous coopérons avec les installateurs locaux dans de nombreuses villes d'outre-mer. Les frais d'installation seront à votre charge. Veuillez nous indiquer votre ville, et nous vérifierons si le service est disponible là-bas. Le coût d'installation varie selon la ville et sera cité directement par les installateurs locaux.

Avec quels pays et villes coopérez-vous pour le service d'installation ?

À compter de juin 2026, nous proposons un service d’installation dans les villes suivantes avec des partenaires locaux :

1. Thaïlande : Bangkok
2. Malaisie : Kuala Lumpur, Sabah, Johor, Johor Bahru (JB)
3. Émirats arabes unis : Dubaï
4. États-Unis : Los Angeles